legales SIGNE
Términos y Condiciones de uso SIGNE S.A.
Última actualización: ENERO 2026
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) rigen el acceso y uso de la plataforma de firma electrónica provista por Signe S.A. (en adelante, “Signe”, “nosotros” o “nuestro”), incluyendo sus sitios web, aplicaciones y servicios asociados (conjuntamente, la “Plataforma”). Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, usted acepta plenamente estos Términos en nombre propio o de la entidad que representa. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
1. Definiciones y Alcance de Usuarios
Ámbito de aplicación: Estos Términos se aplican a todos los Usuarios de la Plataforma, sean Clientes o Firmantes u otros, y establecen los derechos y obligaciones de cada uno en relación con Signe. Signe S.A. es una sociedad registrada en la República Argentina y presta el servicio de conformidad con las leyes argentinas aplicables. La Plataforma está orientada principalmente a usos profesionales y comerciales; en caso de que un Usuario fuese considerado “consumidor” según la legislación aplicable, podrían no ser válidas ciertas limitaciones de estos Términos, aplicándose en tal caso sólo en la medida permitida por la ley de defensa del consumidor vigente.
2. Descripción del Servicio
Signe ofrece una Plataforma digital que permite a los Usuarios cargar, enviar, firmar y gestionar Documentos de forma electrónica. Las funciones principales incluyen:
Reconocimiento legal: El Usuario reconoce que las firmas realizadas a través de Signe califican jurídicamente como “firmas electrónicas” conforme a la normativa argentina . Si bien un Documento firmado electrónicamente es válido y vinculante entre las partes, su eficacia probatoria puede diferir de la de una firma digital certificada. En particular, la ley prevé que ante un eventual desconocimiento o impugnación de una firma electrónica, la carga de probar su autenticidad recae en quien la invoca . Signe proporcionará, dentro de sus posibilidades, la evidencia técnica de las transacciones (como registros de auditoría) para contribuir a dicha prueba, pero no garantiza ni certifica que un Documento electrónico sea necesariamente reconocido como “instrumento privado firmado” en todos los supuestos legales – tal determinación dependerá de la normativa aplicable y de las autoridades competentes. Es responsabilidad de los Usuarios evaluar si un determinado documento o contrato requiere por ley una firma manuscrita o digital certificada para su plena eficacia jurídica. Signe no brinda asesoramiento legal al respecto.
3. Registro de Cuenta y Seguridad
Para utilizar plenamente la Plataforma, el Cliente deberá crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada. Los Firmantes podrán, en algunos casos, firmar como invitados sin necesidad de registro completo; no obstante, también se les podrá solicitar la aceptación de estos Términos antes de firmar.
Responsabilidad de credenciales: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseña y/o factores de autenticación adicionales). Debe notificar inmediatamente a Signe ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o violación de seguridad. Signe no será responsable por accesos o acciones en la cuenta que provengan del uso indebido o la falta de resguardo de dichas credenciales por parte del Usuario.
Elegibilidad: Al registrarse o usar la Plataforma, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción) y la capacidad legal para celebrar este acuerdo. Si actúa en representación de una persona jurídica (ej.: una empresa o institución), declara tener la autoridad necesaria para vincular legalmente a dicha entidad a estos Términos.
4. Uso de la Plataforma – Obligaciones del Usuario
Los Usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma de manera lícita, diligente y de conformidad con estos Términos y la normativa aplicable. En particular, usted (Cliente o Firmante, según corresponda) se obliga a:
Signe se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que incumpla estas obligaciones o que, a criterio razonable de Signe, esté haciendo un uso indebido de la Plataforma. En tal caso, Signe podrá bloquear el acceso, eliminar contenido infractor y tomar las medidas legales pertinentes. El intento de uso de la Plataforma para competir con Signe (por ejemplo, como desarrollador de servicios similares) o para evaluar vulnerabilidades con fines distintos a la mejora de seguridad, está estrictamente prohibido.
5. Validación de Identidad – Integración con RENAPER
Signe ofrece opcionalmente un servicio de validación de identidad en línea para ciertos Firmantes, con el objetivo de reforzar la autenticidad de la firma electrónica. Esta funcionalidad opera de la siguiente manera:
Es importante resaltar que la utilización de la validación de identidad RENAPER brinda un nivel adicional de seguridad sobre la autenticidad del Firmante, pero no convierte la firma en “firma digital” en los términos de la ley ni implica una certificación gubernamental del Documento firmado. Signe declina cualquier responsabilidad por interpretaciones erróneas que equiparen esta funcionalidad con una certificación oficial de firma.
6. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso
Propiedad de Signe: La Plataforma, incluyendo su software, diseño, código fuente, logotipos, marcas, manuales y demás contenido o elementos que la componen, es de propiedad de Signe S.A. o de sus licenciantes, y está protegida por leyes de propiedad intelectual y otras aplicables. La aceptación de estos Términos no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario. Signe solo otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y utilizar la Plataforma con el exclusivo fin de gestionar y firmar Documentos según lo previsto en estos Términos. Queda prohibida cualquier otra forma de explotación, reproducción, distribución, modificación, publicación o ingeniería inversa de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de Signe.
Contenido del Usuario (Documentos): Signe no reclama propiedad sobre el contenido de los Documentos que los Usuarios cargan y firman a través de la Plataforma. Dichos Documentos y su contenido permanecen bajo la titularidad de los respectivos Clientes o de quien corresponda legalmente. No obstante, el Cliente (o el Usuario que cargue un Documento) concede a Signe una licencia no exclusiva y libre de regalías, de alcance mundial, para almacenar, reproducir y transmitir el Documento y su contenido con la finalidad de cumplir las instrucciones del Cliente (por ejemplo, ponerlo a disposición de los Firmantes designados, procesar las firmas y conservar copias para consulta de las partes firmantes). Esta licencia se extiende también a acciones técnicas necesarias como copias de respaldo (backups), registro de auditoría, conversión de formato y similares, siempre en el marco de la prestación del servicio. Signe no utilizará el contenido de los Documentos para fines distintos de los mencionados ni accederá al mismo salvo que sea necesario para brindar el servicio, cumplir con obligaciones legales o atender requerimientos de soporte técnico o seguridad.
Independencia del contenido: Signe no interviene ni participa en la creación del contenido de los Documentos entre Clientes y Firmantes. La Plataforma es un medio neutro de transmisión y firma. En consecuencia, Signe no será responsable por la validez, calidad, veracidad, legalidad o cumplimiento de las obligaciones contenidas en los Documentos firmados entre las partes. Cualquier disputa, desacuerdo o reclamo derivado del contenido de un Documento será exclusivamente entre el Cliente remitente y los Firmantes, liberando el Usuario a Signe de cualquier responsabilidad al respecto. Signe tampoco garantiza que un Documento firmado electrónicamente cumpla con requisitos formales específicos que ciertas transacciones puedan exigir (por ejemplo, protocolos notariales, presentaciones registrales, etc.); es deber de los Usuarios verificar tales extremos.
7. Confidencialidad y Protección de Datos
Confidencialidad: Signe entiende que los Documentos y datos que circulan a través de la Plataforma pueden ser confidenciales (por ejemplo, datos sensibles de salud, información privada de pacientes, contratos comerciales, etc.). Nos comprometemos a tratar dicha información confidencial con estricta reserva y a no acceder, leer ni divulgar su contenido, excepto en la medida necesaria para proveer el servicio (ej.: asistencia técnica, mantenimiento, procesos automatizados de firma) o por obligación legal. Signe implementa medidas de seguridad administrativas, lógicas y físicas razonables para proteger la confidencialidad e integridad de los Documentos y datos de los Usuarios.
Protección de Datos Personales: Signe S.A. cumple con la Ley Nº 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) y normativa complementaria vigente en Argentina en lo referente al tratamiento de datos personales de los Usuarios. Los datos personales recabados (tanto de Clientes como de Firmantes) serán utilizados solo para los fines del servicio (ej.: identificación de las partes, envío de notificaciones, validación de identidad, almacenamiento de Documentos firmados) y, en su caso, para comunicar novedades operativas de la Plataforma o cuestiones administrativas. Signe no cederá datos personales a terceros salvo: (a) a los propios involucrados en la firma (por ejemplo, el Cliente podrá ver los datos del Firmante y viceversa en el Documento, según corresponda); (b) a proveedores de servicios subcontratados necesarios para el funcionamiento de la Plataforma (los cuales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y cumplimiento legal equivalentes); o (c) cuando una ley, reglamento o una orden judicial o autoridad competente así lo requiera.
Todos los Usuarios, en la medida en que brinden o carguen datos personales de terceros (por ejemplo, un Cliente ingresando datos de un paciente Firmante), se comprometen a hacerlo en cumplimiento de la normativa de protección de datos, habiendo obtenido los consentimientos necesarios para que Signe procese esos datos en calidad de encargado del tratamiento y con la única finalidad de ejecutar la firma electrónica y almacenaje del Documento. Signe actuará como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente en dichos casos, asegurando el resguardo y confidencialidad de la información conforme a la ley.
Para más información sobre cómo recabamos, usamos y resguardamos los datos personales, por favor consulte nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
8. Disponibilidad del Servicio
Signe se esfuerza por mantener la Plataforma disponible y operativa la mayor parte del tiempo, pero no garantiza una disponibilidad del 100% ni tiempos de actividad continuos. El acceso al servicio puede verse temporalmente suspendido o limitado por razones técnicas, mantenimiento programado, actualizaciones, fallos del sistema o causas de fuerza mayor (por ejemplo, fallas en servicios de Internet, cortes de energía, ataques informáticos, saturación de redes, caídas de servicios de terceros integrados como RENAPER, etc.).
Signe procurará notificar al Cliente con antelación razonable sobre interrupciones programadas del servicio (por ejemplo, tareas de mantenimiento que puedan impactar la disponibilidad), a través de la propia Plataforma, correo electrónico u otro medio idóneo. Sin embargo, en emergencias o situaciones imprevistas, es posible que dichas interrupciones ocurran sin aviso previo para proteger la integridad del sistema o la seguridad de los datos.
Limitación en idiomas y jurisdicciones: La Plataforma podrá no estar disponible en todos los países o idiomas. Signe opera principalmente en la República Argentina y no asegura que el servicio sea apropiado o esté disponible fuera de esta jurisdicción. Los Usuarios que accedan desde otras jurisdicciones lo hacen por iniciativa propia y deben asegurarse de cumplir con las leyes locales, sin que ello extienda ninguna garantía o responsabilidad a Signe en cuanto a adecuación legal fuera de Argentina.
9. Exención de Garantías
Uso “tal cual” del servicio: La Plataforma y todos sus servicios asociados se proporcionan al Usuario “tal cual” (as is) y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo por parte de Signe, ya sean expresas, implícitas o legales. En la máxima medida permitida por la ley, Signe y sus directores, administradores, empleados, accionistas, agentes, afiliadas y proveedores (las “Partes de Signe”) no otorgan declaraciones ni garantías sobre el servicio, incluyendo, a título enunciativo:
En caso de que alguna jurisdicción no permita la exclusión de garantías implícitas en contratos de esta naturaleza, las anteriores se considerarán limitadas al mínimo grado requerido por la ley aplicable, y solo por el período mínimo que dicha ley exija.
10. Limitación de Responsabilidad
Exclusión de daños indirectos: Hasta el máximo grado permitido por la legislación vigente, en ningún caso Signe ni las Partes de Signe serán responsables frente al Usuario o terceros por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuentes que surjan de o en relación con el uso de la Plataforma, la prestación (o falta de prestación) de sus servicios, o de los Documentos manejados a través de ella. Esta exclusión abarca, a título ilustrativo y no taxativo, cualquier reclamo por:
Límite de responsabilidad directa: En la medida en que pese a lo anterior Signe fuese declarado legalmente responsable por daños directos y probados, la responsabilidad total y agregada de Signe frente al conjunto de los Usuarios no excederá, en ningún caso, el monto efectivamente abonado por el Cliente a Signe en concepto del uso de la Plataforma durante los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la responsabilidad, o la suma de USD 100 (cien dólares estadounidenses) (o su equivalente en moneda local al cambio oficial), lo que resulte mayor. Si el Usuario es un Firmante que no ha abonado importe alguno (por ejemplo, un paciente que accede gratuitamente para firmar un documento), se considerará a los fines de este límite que el monto abonado por el uso fue cero. La existencia de múltiples reclamos o causas no ampliará este límite total de responsabilidad.
Alcances legales: Nada de lo previsto en estos Términos tiene por objeto excluir o restringir una responsabilidad que por ley no pueda ser limitada. En particular, si la normativa aplicable no permite la exclusión de ciertos daños (por ejemplo, en relaciones de consumo o en casos de dolo o culpa grave), la responsabilidad de Signe se limitará y excluirá solo en la medida que dicha normativa lo permita. Ninguna disposición de estos Términos excluye la responsabilidad por hechos deliberados o gravemente culposos de Signe que, según la ley, no puedan exonerarse.
El Usuario reconoce que las estipulaciones precedentes de exención y limitación de responsabilidad constituyen una repartición razonable de los riesgos del acuerdo, y que Signe le ofrece el servicio teniendo en cuenta dicha asignación de responsabilidades. Estas cláusulas permanecerán vigentes aun en caso de rescisión o terminación de la relación entre las partes.
11. Indemnidad (Hold Harmless)
El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Signe, sus empresas afiliadas, directores, empleados, representantes y agentes, frente a cualquier reclamo, demanda, acción judicial o extrajudicial de terceros y todos los daños, pérdidas, costos y gastos asociados (incluyendo honorarios razonables de abogados y costas judiciales) que surgieran a raíz de:
Signe le notificará prontamente al Usuario acerca de cualquier reclamo de esta naturaleza y le brindará (a costo del Usuario) la oportunidad de asumir la defensa y resolución del asunto, cooperando razonablemente con las instrucciones necesarias. Signe se reserva el derecho de participar con abogado propio en la defensa de cualquier reclamo indemnizable, a su costa, y de aprobar cualquier acuerdo que pueda afectar sus derechos u obligaciones. Esta obligación de indemnidad permanecerá vigente incluso una vez terminado el uso de la Plataforma o la relación contractual con Signe.
12. Modificaciones de los Términos
Signe podrá revisar y modificar estos Términos periódicamente, por ejemplo para adaptarlos a cambios legales, regulatorios o de las funcionalidades de la Plataforma. En caso de modificación, publicaremos la nueva versión actualizada en nuestro sitio web o interfaz de la Plataforma, indicando la fecha de la última actualización. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos. Si usted continúa utilizando la Plataforma luego de la fecha de entrada en vigencia de las modificaciones, dicha continuidad constituirá aceptación tácita de los nuevos términos . En caso de no estar de acuerdo con alguna modificación, deberá dejar de usar la Plataforma y, de corresponder, podrá solicitar la baja de su cuenta.
Signe podrá complementar estos Términos con términos adicionales para servicios particulares, jurisdicciones específicas o promociones temporales. En caso de existir términos adicionales específicos que apliquen a usted (por ejemplo, cláusulas particulares para Usuarios de cierta provincia, o condiciones de un período de prueba gratuito), dichos términos complementarios se considerarán incorporados al presente y prevalecerán en lo específico sobre esta versión general, en caso de contradicción.
13. Término, Suspensión y Terminación
Estos Términos entran en vigor desde el momento en que el Usuario los acepta (explícita o implícitamente al usar la Plataforma) y permanecen vigentes hasta que la relación se dé por terminada conforme a lo previsto aquí.
El Usuario puede dar de baja su cuenta o dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento. Signe, por su parte, puede suspender temporalmente el acceso del Usuario o terminar estos Términos (y en consecuencia la cuenta y uso de la Plataforma) en cualquier momento y por cualquier causa justificada, incluyendo, sin limitación: (a) incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos o indicios razonables de actividad fraudulenta o ilegal; (b) requerimiento de autoridad competente; (c) decisiones empresariales de discontinuar el servicio. Signe hará los esfuerzos razonables para notificar al Usuario en caso de terminación o suspensión, salvo que medien circunstancias que lo impidan (por ejemplo, orden judicial que prohíba dar aviso).
En caso de terminación de la cuenta de un Cliente, Signe podrá, a solicitud escrita del Cliente y dentro de lo posible, permitirle recuperar los Documentos almacenados vinculados a su cuenta (pudiendo cobrar un cargo razonable por dicha asistencia si la terminación se debe a incumplimiento del Cliente). Transcurrido un tiempo prudencial, Signe podrá eliminar definitivamente los datos y Documentos asociados a cuentas terminadas, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
Las cláusulas de estos Términos que por su naturaleza deban subsistir a la terminación (tales como limitaciones de responsabilidad, indemnizaciones, leyes aplicables, confidencialidad, etc.) continuarán vigentes tras la finalización de la relación con el Usuario.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y la relación entre Signe y los Usuarios se regirán exclusivamente por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas de derecho internacional privado que pudieran resultar aplicables. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no resultará aplicable.
Para todos los efectos judiciales y extrajudiciales derivados del presente, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, excepto que alguna norma imperativa en favor de un consumidor establezca lo contrario.
No obstante lo anterior, Signe podrá, a su elección, optar por la vía de arbitraje para la resolución de controversias específicas, en cuyo caso se propondrá al Usuario un acuerdo arbitral separado. Si tal acuerdo no existiere, cualquier controversia se someterá a la jurisdicción mencionada precedentemente.
15. Disposiciones Generales
Planes y alcance: Signe presta sus servicios bajo modalidad de suscripción mensual, organizada en planes de uso que incluyen una cantidad determinada de firmas electrónicas mensuales. Al momento de la contratación, el Cliente podrá optar entre los siguientes planes, u otros que Signe ofrezca en el futuro:
Cada “firma” corresponde a la suscripción electrónica de un documento por un Firmante a través de la Plataforma.
Las firmas incluidas en cada plan no son acumulables: las firmas no utilizadas durante el mes de vigencia se pierden al finalizar dicho período y no se trasladan al mes siguiente, sin excepción.
Precios y Anexo Comercial:
Los valores de los planes y de los servicios prestados por Signe se establecen conforme al Anexo de Precios vigente al momento de la contratación, el cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Dicho Anexo podrá ser actualizado periódicamente por Signe, lo cual será notificado al Cliente por los medios habituales de comunicación.
Ciclo de facturación y forma de pago: La suscripción tiene carácter mensual y de renovación automática. El cargo correspondiente al plan contratado se efectuará entre el día 1 y el día 5 de cada mes, por adelantado, mediante el medio de pago informado por el Cliente.
El Cliente autoriza expresamente a Signe a debitar de la manera seleccionada por el mismo (cuenta bancaria, tarjetas de crédito u otros medios de pago que pudieran estar disponibles) el importe mes adelantado correspondiente en cada período de facturación mientras la suscripción permanezca activa.
Precios, impuestos y retenciones:
Los valores de los planes se expresan sin incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ni otros tributos que pudieran corresponder salvo mención expresa en contrario. El Cliente asume el pago de todos los impuestos, tasas, contribuciones, percepciones o retenciones que resulten aplicables conforme a la normativa fiscal vigente, ya sean de orden nacional, provincial o municipal.
Signe emitirá la factura correspondiente de acuerdo con las disposiciones fiscales aplicables.
Excesos y modificaciones de plan: Si el Cliente alcanza el límite de firmas incluido en su plan antes de finalizar el mes, deberá optar por:
Signe podrá ofrecer mecanismos de ampliación excepcional de capacidad, bajo condiciones comerciales que serán informadas oportunamente.
El Cliente podrá modificar su plan, abonando la diferencia con el plan siguiente de aumentarse la cantidad de firmas.
No se reembolsarán importes en el caso de que optara por un plan de menor cantidad de firmas.
Almacenamiento de Documentos – Régimen económico
El servicio de Signe incluye, mientras la suscripción del Cliente se encuentre activa y al día en sus pagos, el almacenamiento de los Documentos firmados dentro de los límites técnicos y de uso razonable definidos por Signe, los cuales podrán ser informados y actualizados periódicamente.
Signe podrá establecer límites de volumen, cantidad de Documentos, espacio de almacenamiento o antigüedad de archivos incluidos dentro de cada plan.
En caso de que el Cliente supere dichos límites, o requiera conservar Documentos por encima de los plazos o volúmenes estándar, Signe podrá aplicar cargos adicionales por servicios de almacenamiento extendido, conforme a las tarifas vigentes informadas oportunamente.
Signe se reserva expresamente el derecho de introducir en el futuro esquemas específicos de cobro por conservación de largo plazo, preservación histórica de Documentos, copias de resguardo u otros servicios asociados al almacenamiento, lo cual será notificado al Cliente con una antelación razonable.
El Cliente reconoce que la obligación primaria de conservación de los Documentos recae sobre él, siendo responsable de descargar y resguardar las copias que deba mantener por razones legales, regulatorias o contractuales.
Al finalizar la relación contractual, Signe podrá mantener los Documentos por un plazo transitorio para su recuperación y, vencido dicho plazo, eliminarlos definitivamente, salvo obligación legal distinta o contratación expresa de servicios de conservación extendida.
El Cliente podrá modificar su plan, abonando la diferencia con el plan siguiente de aumentarse la cantidad de firmas. No se reembolsarán importes en el caso de que optara por un plan de menor cantidad de firmas.
Mora y suspensión: La falta de pago habilita a Signe a suspender temporalmente el acceso a la Plataforma y, de persistir el incumplimiento, a resolver el contrato conforme a lo establecido en estas Condiciones.
Aceptación: Al hacer clic en “Acepto”, firmar electrónicamente un documento en la Plataforma, o utilizar de cualquier forma los servicios de Signe, usted confirma que ha leído, entendido y acuerda regirse por estos Términos y Condiciones, asumiendo las obligaciones y responsabilidades aquí descritas. Si actúa en representación de una entidad, asimismo manifiesta y garantiza contar con facultades suficientes para obligar a dicha entidad conforme a estos Términos.
En caso de dudas sobre estos Términos, puede contactarnos antes de proceder, a través de los canales de atención al cliente de Signe. De lo contrario, ¡bienvenido a Signe! Confiamos en que nuestra Plataforma facilitará sus procesos de firma electrónica de manera ágil y segura, dentro del marco legal vigente en Argentina , y quedamos a su disposición para cualquier asistencia que necesite.
FUENTES: Bases legales y términos de referencia adaptados de la Ley 25.506 de Firma Digital y normativa argentina relacionada , así como de las mejores prácticas de la industria en materia de firma electrónica. Estos Términos han sido redactados para brindar certeza jurídica y protección de responsabilidades a Signe S.A. y a sus Usuarios en el uso de la Plataforma. Por favor, consérvelos para su referencia futura.