legales SIGNE
Política de Privacidad de SIGNE S.A.
Introducción
En SIGNE S.A. (“SIGNE” o “la Empresa”) nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y pacientes. La presente Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, almacenamos y compartimos, y cuáles son sus derechos respecto de dicha información. Esta política ha sido elaborada de conformidad con la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa argentina aplicable, asegurando el cumplimiento de los principios legales vigentes. Al interactuar con nuestros servicios o proporcionarnos información personal, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí expuestos, salvo que exista otra base legal pertinente.
Cumplimiento legal: SIGNE S.A. garantiza que el tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los deberes de confidencialidad, seguridad y demás obligaciones establecidos por la legislación argentina. En particular, la Empresa observa el principio de legalidad, finalidad, libertad, calidad, seguridad y confidencialidad en cada operación de tratamiento. Asimismo, esta Política busca resguardar la responsabilidad de SIGNE S.A. y de sus socios y miembros, asegurando que nuestras prácticas sean lícitas y transparentes, para protección tanto de los titulares de los datos como de la Empresa.
Responsable del Tratamiento y Contacto
El responsable del tratamiento de los datos personales es SIGNE S.A., con domicilio legal en Manuela Pedraza 2056, OFICINA 301 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Ante cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico legales@signe.ar o enviando una nota por escrito a la dirección antes indicada (a la atención del “Responsable de Protección de Datos”).
SIGNE S.A. actúa como Responsable Registrado de bases de datos personales conforme a la Ley 25.326, habiendo presentado las inscripciones y/o declaraciones requeridas ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) cuando corresponde. Todo el personal de SIGNE, así como aquellos terceros que actúen como encargados del tratamiento por cuenta nuestra, están sujetos a compromisos de confidencialidad y sólo tratarán sus datos de acuerdo con las finalidades y las instrucciones impartidas por la Empresa.
Datos Personales Recopilados
Podemos recopilar distintas categorías de datos personales, dependiendo de la relación que usted tenga con SIGNE y de los servicios utilizados. A continuación se detallan los tipos de información que usualmente tratamos:
Le solicitaremos únicamente aquellos datos personales que sean pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades legítimas para las cuales se recolectan. Usted es responsable de la veracidad y exactitud de la información que nos provea, y se compromete a mantener sus datos actualizados. En caso de facilitarnos datos de terceros (por ejemplo, información de un familiar o referente médico, o documentos que contengan datos de otras personas), usted declara que cuenta con la autorización correspondiente de esos terceros para brindarnos dicha información, habiéndolos informado acerca de esta Política de Privacidad. SIGNE S.A. quedará exenta de responsabilidad por el tratamiento de datos de terceros que usted nos facilite sin el debido consentimiento; no obstante, tomaremos las medidas razonables para atender cualquier situación que pudiera presentarse al respecto.
Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados por SIGNE S.A. serán utilizados únicamente para los fines explícitos y legítimos vinculados a nuestras actividades empresariales y de prestación de servicios. En particular, podemos tratar sus datos para las siguientes finalidades:
En todos los casos, SIGNE S.A. tratará los datos personales conforme a la base jurídica que corresponda: típicamente, el consentimiento del titular de los datos para aquellos tratamientos que así lo requieran (por ejemplo, tratamientos de datos sensibles de salud, suscripciones voluntarias a comunicaciones, etc.), la relación contractual para los tratamientos necesarios a fines de la ejecución de un contrato en el que el titular es parte (por ejemplo, prestación de un servicio que usted ha solicitado), el cumplimiento de una obligación legal cuando alguna norma nos exija procesar o conservar ciertos datos, o nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios o garantizar la seguridad de los mismos, siempre dentro de los parámetros que fija la ley. Cuando la base legal sea el consentimiento, usted tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos. Si llegáramos a necesitar tratar sus datos para un propósito distinto a los aquí listados, le informaremos oportunamente y, de ser requerido legalmente, solicitaremos su consentimiento previo. El retiro del consentimiento podrá implicar la imposibilidad de continuar prestando determinados servicios que dependan necesariamente de dichos datos, sin que ello genere responsabilidad para SIGNE.
Almacenamiento en la Nube y Transferencias Internacionales
SIGNE S.A. podrá almacenar y procesar sus datos personales en servicios de computación en la nube provistos por terceros, lo cual podría implicar que los datos se alojen en servidores ubicados fuera de la República Argentina. Por ejemplo, es posible que utilicemos infraestructuras o servicios tecnológicos remotos (cloud computing) ofrecidos por empresas internacionales para resguardar información y garantizar la disponibilidad y seguridad de nuestros sistemas.
Cuando recurrimos a proveedores de nube o realizamos cualquier transferencia internacional de datos, nos aseguramos de cumplir con las exigencias de la Ley 25.326 y regulaciones complementarias en materia de transferencias transfronterizas. En términos generales, no transferiremos sus datos personales a países o destinatarios que no brinden niveles adecuados de protección de datos, salvo en las excepciones legalmente permitidas . Argentina mantiene una lista de países considerados adecuados en materia de protección de datos; en caso de que los servidores o proveedores que utilizamos estén ubicados en jurisdicciones no reconocidas como “adecuadas”, SIGNE implementará las garantías adicionales necesarias para asegurar la protección de sus datos, tales como la suscripción de Cláusulas Contractuales Modelo aprobadas por la AAIP o mecanismos análogos, o bien solicitará su consentimiento expreso para la transferencia cuando la ley así lo requiera.
Es importante destacar que el uso de servicios en la nube tiene como finalidad brindar mayor seguridad y eficiencia en el tratamiento de sus datos. Nuestros contratos con dichos proveedores establecen obligaciones estrictas de confidencialidad, seguridad y protección de datos, de modo que sus datos continuarán resguardados bajo estándares equivalentes a los que aplicamos internamente. Al utilizar nuestros servicios y aceptar esta Política de Privacidad, usted está consintiendo de forma informada que sus datos puedan ser almacenados o procesados en infraestructura tecnológica externa, incluso fuera del país, siempre y cuando medien las garantías apropiadas conforme la normativa vigente.
Comunicación de Datos a Terceros
En SIGNE S.A. no vendemos, cedemos ni compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines comerciales ajenos a los aquí descritos, salvo que contemos con su consentimiento expreso o estemos amparados en una obligación legal. No obstante, en el curso de nuestras operaciones es posible que debamos compartir ciertos datos con terceros proveedores de servicios tecnológicos o aliados comerciales que actúan en calidad de encargados del tratamiento por cuenta y orden nuestra. Estos terceros incluyen, por ejemplo: empresas de soporte informático, mantenimiento de sistemas, servicios de almacenamiento en la nube, servicios de envío de comunicaciones/email, consultores o auditores en seguridad de la información, y otros proveedores que necesiten acceder a datos para desempeñar tareas en nombre de SIGNE. En todos los casos, aseguramos que dichos terceros asuman compromisos de confidencialidad y manejen la información únicamente para los fines limitados para los cuales fueron contratados, siguiendo nuestras instrucciones y en cumplimiento de la legislación de protección de datos aplicable.
Asimismo, puede haber situaciones en las que comuniquemos datos personales a autoridades públicas, organismos gubernamentales o terceros con potestades legales, en la medida en que una ley, reglamentación o mandato judicial nos obligue a hacerlo. Por ejemplo, podríamos vernos compelidos a proporcionar ciertos datos en el contexto de procedimientos judiciales, investigaciones regulatorias, requerimientos de organismos de salud pública, o ante citaciones de autoridades competentes. En particular, tratándose de datos de salud u otros datos sensibles, la ley permite su cesión sin consentimiento del titular cuando sea necesaria por razones de salud pública, emergencias sanitarias, protección vital o para la atención médica del propio titular, entre otros supuestos de interés general . SIGNE se compromete a verificar la legitimidad de cualquier pedido de datos que reciba y a compartir únicamente la información estrictamente requerida y pertinente en cumplimiento de una obligación legal o para resguardar un interés público legítimo. Fuera de estos casos excepcionales, cualquier solicitud de terceros por acceder a sus datos personales (por ejemplo, por motivos no previstos inicialmente) le será comunicada y, de ser necesario, solicitaremos su autorización previa.
En resumen, podemos compartir sus datos con: (i) Encargados de tratamiento (proveedores de servicios contratados) que los procesan siguiendo nuestras instrucciones y bajo nuestras mismas medidas de protección; y (ii) Autoridades o terceros autorizados por ley, en caso de obligaciones legales, sanitarias o judiciales. Fuera de estas situaciones, cualquier cesión o comunicación de datos personales a terceros será realizada únicamente con su conocimiento y consentimiento.
Datos Sensibles e Información de Salud
En caso de que SIGNE deba tratar Datos Personales Sensibles, tal como aquellos que revelen el estado de salud, información médica o biométrica de los titulares (por ejemplo, datos contenidos en historias clínicas, certificados médicos, resultados de estudios, imágenes faciales utilizadas para identificación, etc.), se aplicarán estrictos resguardos de privacidad conforme a la legislación vigente. Los datos relativos a la salud u otros datos sensibles serán tratados con el máximo grado de confidencialidad y seguridad, y sólo para las finalidades específicas para las cuales usted los proporcionó o autorizó su tratamiento.
Por regla general, no recolectaremos ni trataremos datos sensibles sin su consentimiento expreso y por escrito, a menos que medie una de las excepciones legales que lo permitan. La Ley 25.326 prohíbe el tratamiento de datos sensibles salvo en circunstancias particulares, como puede ser que existan razones de interés general autorizadas por ley o que los tratemos con fines de prevención o diagnóstico médico, prestación de asistencia sanitaria o tratamientos médicos, estando a cargo de un profesional de la salud sujeto al secreto profesional u obligación equivalente. En ese sentido, si SIGNE interviene en el procesamiento de información de salud (por ejemplo, brindando un servicio de digitalización o almacenamiento de expedientes clínicos para un prestador de salud, o validando la identidad de pacientes mediante datos biométricos), nos aseguraremos de que dicho tratamiento cuente con todos los consentimientos necesarios y se realice bajo la supervisión de personal habilitado, respetando el secreto médico y las normativas sanitarias aplicables.
Tenga en cuenta que, cuando la comunicación de datos sensibles de salud resulte necesaria para la protección de su salud o la de terceros, o por requerimientos de autoridades sanitarias, SIGNE podrá proceder a compartir dicha información sin recabar un nuevo consentimiento, amparado en las excepciones de la normativa. Por ejemplo, la ley permite el intercambio de datos médicos cuando lo exija el tratamiento del afectado o una investigación epidemiológica, o la cesión de datos de salud a autoridades sanitarias en caso de emergencias (como podría ocurrir en una situación de pandemia) . En todo momento, se procurará minimizar la exposición de datos sensibles y se evaluará la procedencia legal antes de cualquier comunicación.
Reiteramos nuestro compromiso de no divulgar ni hacer públicos datos sensibles que puedan identificarlo, salvo que usted mismo lo solicite o autorice, o exista obligación legal. Internamente, estos datos tendrán accesos restringidos dentro de nuestra organización y solo el personal autorizado que necesite conocerlos para cumplir las finalidades previstas podrá acceder a ellos, siempre bajo deber de confidencialidad.
Datos de Menores de Edad
El cuidado de la privacidad de los menores de edad es especialmente importante para SIGNE. Nuestras actividades y servicios no están dirigidos a recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes menores de 18 años sin el consentimiento apropiado de sus padres, madres o tutores legales . Si bien es posible que en el curso de nuestras operaciones se traten datos de pacientes pediátricos u otros menores (por ejemplo, al gestionar documentación médica de un hospital pediátrico o prestar servicios tecnológicos en ámbitos educativos o sanitarios infantiles), siempre requerimos la autorización del representante legal del menor antes de procesar sus datos personales.
En la práctica, esto significa que los datos de un paciente menor de edad deben ser proporcionados por su padre, madre o tutor responsable, o con la validación de estos. No recabamos información directamente de menores de 18 años a través de nuestros sitios web, aplicaciones o formularios, sin comprobar que exista el consentimiento previo de quien ejerza la patria potestad o tutela. En aquellos casos en que un menor (por ejemplo, un adolescente) pudiera proporcionarnos datos personales por algún medio, tomaremos las medidas para verificar la identidad y autoridad de sus padres o tutores, a fin de confirmar el consentimiento. Si advierte que un menor nos ha brindado datos sin dicha autorización, por favor contáctenos de inmediato para rectificar o eliminar la información según corresponda .
Los padres, madres o representantes legales de cualquier menor cuyos datos pudieran estar siendo tratados por SIGNE tienen pleno derecho a acceder, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de los datos del menor, en representación del mismo. Asimismo, pueden retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de esos datos. SIGNE podrá solicitar la documentación o información necesaria que acredite la representación legal, con el único fin de proteger los derechos del menor.
Adicionalmente, recomendamos a los adultos responsables de menores que instruyan a éstos sobre la importancia de no brindar nunca sus datos personales ni utilizar servicios en línea sin la debida supervisión. Las personas menores de edad deben obtener permiso de sus padres o tutores antes de proporcionar cualquier dato personal o información a SIGNE o a cualquier tercero.
Seguridad de la Información.
Protegemos sus datos personales mediante la implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, destinadas a preservar la confidencialidad, integridad e disponibilidad de la información. En SIGNE utilizamos protocolos y controles de seguridad conforme los estándares de la industria para evitar accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o filtraciones de datos. Esto incluye, entre otras medidas, el uso de tecnología de encriptación para la transmisión o almacenamiento de datos sensibles, sistemas de firewalls, controles de acceso restringido a la información personal, gestión de permisos a nuestros empleados y colaboradores según el rol, y mecanismos de auditoría y monitoreo de nuestros sistemas para detectar eventuales irregularidades.
Nuestro personal, socios y proveedores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y al “deber de secreto” en el tratamiento de datos personales, tal como exige la ley. Solo aquellos empleados y agentes autorizados que necesiten acceder a sus datos para desempeñar sus funciones tendrán permiso para hacerlo, siempre bajo el principio de mínimo privilegio, es decir, accediendo únicamente a los datos imprescindibles para su tarea. Capacitamos regularmente a nuestro equipo en buenas prácticas de seguridad de la información y protección de datos, con el fin de reforzar una cultura interna de privacidad.
A pesar de todos nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta de los datos, ya que siempre podrían ocurrir eventos fuera de nuestro control (por ejemplo, ataques sofisticados o ilícitos perpetrados por terceros) que deriven en brechas de seguridad. No obstante, en caso de que se presente algún incidente de seguridad que comprometa significativamente sus datos personales, SIGNE S.A. se compromete a notificarle conforme lo estipulen las normas vigentes y a tomar inmediatamente las medidas correctivas necesarias.
Es importante que usted también tome precauciones para proteger sus datos. Le aconsejamos mantener en reserva sus credenciales de acceso, utilizar contraseñas seguras y únicas, y notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier incidente que pudiera afectar la seguridad de la información que nos ha confiado. SIGNE no será responsable por vulneraciones o accesos indebidos a datos personales que sean consecuencia directa de acciones u omisiones imputables al propio titular o a terceros ajenos a la Empresa. En todo caso, colaboraremos con las autoridades y con usted para mitigar cualquier daño y esclarecer las causas, en la medida de nuestras posibilidades.
Plazo de Conservación de los Datos.
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades informadas en esta Política o para dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables. Esto significa que los datos serán almacenados mientras exista una relación contractual y/o comercial vigente con usted (o con la entidad a la que usted representa), y mientras subsistan responsabilidades legales o contractuales derivadas de dicha relación.
Por ejemplo, los datos vinculados a la prestación de un servicio determinado se mantendrán mientras el servicio esté activo y, tras su terminación, por el plazo que exija la normativa (v.gr., responsabilidades civiles, plazos de prescripción, obligaciones impositivas, archivos médicos obligatorios, etc.). Cuando los datos ya no sean necesarios para ninguna finalidad legítima, serán eliminados o anonimizados de nuestros sistemas de forma segura.
En cuanto a datos proporcionados con base en el consentimiento (por ejemplo, suscripción a newsletters), los conservaremos hasta que usted revoque dicho consentimiento o nos solicite su supresión, o bien hasta que deje de ser vigente la finalidad para la cual fueron recabados. Implementamos procedimientos de revisión periódica de las bases de datos para asegurar que no conservemos información indefinidamente sin necesidad.
Cabe señalar que, en ciertos casos, podremos conservar datos de forma más prolongada si así fuera requerido para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamos legales. En todos los supuestos, los datos que conservemos seguirán estando protegidos conforme a los estándares de seguridad mencionados anteriormente.
La conservación de documentos electrónicos y archivos digitales se rige asimismo por las condiciones comerciales, técnicas y económicas establecidas en los Términos y Condiciones de Uso y en los Anexos contractuales vigentes, los cuales podrán establecer límites de almacenamiento, plazos de conservación y servicios adicionales de custodia extendida.
Derechos de los Titulares de los Datos
De acuerdo con la legislación argentina en materia de protección de datos personales, usted como titular de datos goza de una serie de derechos que puede ejercer en relación con sus datos que sean tratados por SIGNE S.A. Estos derechos incluyen:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, usted puede dirigir una solicitud al correo electrónico indicado en la sección de contacto legales@signe.ar o por correo postal a nuestra dirección, acompañando una copia de su DNI u otra identificación válida, a fin de verificar su identidad. Nuestro equipo de privacidad evaluará su petición y le responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa. En casos complejos, podemos requerir información adicional para entender mejor su solicitud. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso y conforme lo permita la ley, podríamos cobrar un monto razonable o negarnos a actuar (por ejemplo, si un mismo usuario reitera múltiples veces una solicitud ya resuelta).
Tenga en cuenta que, para darse de baja de comunicaciones promocionales por vía electrónica, también puede utilizar los mecanismos rápidos provistos en cada correo (por ejemplo, un enlace de “Cancelar suscripción”). La baja en esos sistemas se aplicará de forma casi inmediata. De persistir algún inconveniente, por favor comuníquese con nosotros para solucionarlo.
Autoridad de Control.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley Nº 25.326, es la autoridad nacional competente en materia de protección de datos personales. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido por el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. Asimismo, la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales .
Si usted considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados por alguna conducta u omisión de nuestra parte, y tras habernos contactado no queda satisfecha/o con la respuesta recibida, tiene derecho a presentar una denuncia o reclamo ante la AAIP. Para más información, puede dirigirse al sitio web oficial argentina.gob.ar/aaip o a la dirección: Av. Pres. J. D. Perón 1110, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1038AAX), Tel. +54 11 3988-3968. Ejercer este derecho es totalmente gratuito para el titular de los datos.
Actualizaciones de esta Política
Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada o modificada en el futuro, por ejemplo, para adaptarla a cambios normativos, nuevos procesos de negocio o mejoras en nuestros servicios. En caso de que introduzcamos cambios significativos, lo notificaremos a través de nuestros canales habituales (por ejemplo, mediante nuestro sitio web o por correo electrónico, si corresponde) e indicaremos la fecha de la última actualización al inicio del documento. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar al tanto de cómo protegemos su información.
La versión vigente de la Política de Privacidad será siempre la que se encuentre publicada en nuestros sitios web oficiales. Continuar utilizando los servicios de SIGNE luego de implementadas las modificaciones implicará la aceptación de los cambios por parte de los usuarios, en la medida en que la ley aplicable así lo permita. Si alguna modificación requiere su consentimiento expreso, se lo solicitaremos de forma destacada.
Fecha de última actualización: 04 de agosto de 2025.
(Esta Política de Privacidad ha sido redactada conforme a la legislación de la República Argentina. En caso de que se brinden servicios en otras jurisdicciones, podrían aplicar disposiciones locales adicionales. SIGNE S.A. evalúa el cumplimiento regulatorio en cada contexto y ajustará lo necesario para honrar los compromisos de privacidad aquí descritos.)